L2C

Link 2 Customer

1. COS’È?

L2C è uno strumento di collaborazione tra il cliente e Elfo, usato per condividere informazioni, requisiti software e monitorare le segnalazioni rilevate dal cliente.
Lo strumento facilita la comunicazione dando un unico punto di accesso utilizzabile in tutto il mondo.
In linea con il metodo Agile, che prevede l’interazione e la collaborazione fra Cliente e Software House, il portale consente di interagire e monitorare le attività.
Il cliente ha un ruolo attivo nella definizione del product backlog che rappresenta la lista ordinata dei “requisiti” relativi ad un progetto e contiene le funzionalità aggiuntive comunemente chiamate User Stories.
Nella home page è possibile avere una visione complessiva dello stato di avanzamento degli Sprint che rappresentano un insieme di attività (User Stories) che saranno generalmente completate in due settimane.
Sempre nella home page è possibile monitorare lo stato delle segnalazioni inviate (Issues) dal cliente, stabilendo le priorità attraverso l’utilizzo del triage.

2. COME POSSO APPLICARLO ALLA MIA REALTÀ AZIENDALE?

Come azienda consigliamo e incentiviamo l’utilizzo di questo strumento all’interno di tutti i progetti.
Dalla prima sperimentazione cha abbiamo avuto ci sono stati subito chiari i vantaggi anche in termine di trasparenza e di proficua collaborazione con il cliente.
Link2Customer non è solo un portale ma è fortemente integrato con gli strumenti di sviluppo aziendale (Team Foundation Server) ottimizzando di fatto l’efficienza.
Abbiamo anche la possibilità di integrare il portale con altri strumenti di ticketing già preesistenti.

3. CHE VANTAGGI POSSO TRARNE?

  • Visione a 360 gradi delle attività pianificate e da pianificare
  • Monitoring sullo stato di avanzamento
  • Unico strumento di comunicazione e riduzione del numero di mail
  • Possibilità di inserire segnalazioni (Issues) specificandone la gravità
  • Accessibilità da tutto il mondo.

 

 

CLIENTE: Elfo
DATA: 2016

SPECIFICHE TECNICHE

Asp.Net 4.5.2
HTML 5
Microsoft .NET Framework 4.5.2
Excel Office Tools
Azure Web Site
Azure Relay Service Bus